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E-shopdiscount le litige. Litige avec e-shopdiscount. A EVITER !!!

LITIGE AVEC E-SHOPDISCOUNT !
Voilà un article pour éviter certain pièges e-commerce dont j’ai fais l’expérience et les frais…

Pour ma part voici une mauvaise expérience que j’ai eu avec E-shopdiscount.com

Je vous déconseille fortement de faire appel à eux, j’ai relaté les fais en copiant les mails et en faisant des copies d’écran.

E-shopdiscount société basé en Andorre (Andorre paradis fiscale qui nécessite une législation différente de celle de la France donc très compliqué pour attaquer juridiquement en cas de litige)

• Premier piège donc éviter les paradis fiscales !!!

• Second piège TOUJOURS préférer les payements par paypal car en cas de retard paypal procède automatique au remboursement sans chercher midi à quatorze heures.

• Bien vérifier qu’un cadenas est situé sur la barre de l’url lors du payement, c’est ce qui prouve que le payement est sécurisé.

• Regardez le design du site web. Si celui-ci ne vous inspire pas confiance passez votre chemin

• Enfin, fait une petite recherche sur google pour connaître la popularité et les échos du site (en bien ou en mal).

Pour ma part après plusieurs menaces qui ont durée plus 1 mois et demi j’ai réussi à obtenir mon paquet… Je tiens à signaler que la promesse d’envoi était d’une dizaine de jour, et que le client n’est en rien responsable des délais non respectés du fournisseur (en cas de rupture de stock) ou des colis perdu par la poste !!! Dans ces cas là il est recommandé en cas de retard de demander immédiatement le remboursement intégral de la somme. J’insiste sur intégral car les frais de virement ne doivent en aucun cas vous être attribués. Vous avez payé une somme bien précise, il est normal de se faire rembourser la même somme.

Conclusion : j’ai reçu mon paquet 1 mois et demi plus tard dans un état plutôt hasardeux et sans la facture (donc sans garantie !!!)

Raisons invoquées : rupture de stock, puis perte du colis. Cela fait beaucoup vous ne trouvez pas ?

Voici pour les curieux l’affaire en question (image plus bas copies d’écran pouvant certains détails) :

E-shopdiscount le 22 octobre :

BONJOUR ET MERCI POUR VOTRE CONFIANCE.
Nous vous confirmons la prise en compte de votre commande et du paiement correspondant. La commande a été transmise au service de préparation, expédition prévue d’ici une dizaine de jours comme indiqué sur le statut du produit. Nous vous enverrons un email de confirmation afin de vous communiquer les informations concernant cet envoi.
Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter au 01.70.71.63.44 ou  au 01.70.71.63.55.
Cordialement.

(MOI) Mail envoyé le 20 novembre :

Bonjour, suite à de nombreuses relances téléphonique, et constatant que la commande datant du 21 octobre 2008 n’est toujours pas honoré à ce jour, je réclame le remboursement total de la somme concernant la commande ****, soit 419,90 euros.

Merci donc d’effectuer un chèque dans les plus brefs délai ici :

Réponse de e-shopdiscount.com le 20 novembre :

Bonjour,
concernant le remboursement vous pouvez bénéficier du montant intégral en bon d’achat ou sinon par virement bancaire mais les frais de virement seront déduits.
N’hésitez pas à nous tenir informé

(Moi) le 20 novembre :

Bonjour,

Je désir le remboursement intégral qui vous a était confié. Par chèque ou virement bancaire.

Merci par avance.

Cordialement

Réponse de e-shopdiscount le 21 novembre (en dépit de mon désir de remboursement) :

Les commentaires de votre commande sont

Commande déposé à La Poste et envoyé en Colissimo Recommandé sous le Numéro 8U00762059292.
Suivi disponible sur www.laposte.fr/colissimo , le suivi est disponible après actualisation de l’expédition qui est effectué par le service de La Poste, réception normalement prévue courant de semaine prochaine.
Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter au 01.70.71.63.44 ou  au 01.70.71.63.55.
Cordialement.

Le statut de votre commande a été mis à jour par le suivant.

Nouveau statut: Livré

Moi le 28 novembre :

Monsieur,

Suite à notre conversation téléphonique, et afin d’évité tout point d’ombre, veuillez trouver ci joint la preuve que votre numéro de colis ne correspond à aucun colis envoyé.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire dans les plus brefs délai (remboursement par virement bancaire), auquel cas je serai contraint d’employer les moyens légaux pour en finir avec cette affaire qui nous concerne.
Cordialement

E-shopdiscount le 28 novembre :

bonjour , nous vous confirmons que suite à votre appel téléphonique , notre service litige a porté réclamation auprès du transporteur afin de connaître le détail des problèmes concernant cette livraison . Dés la réception du statut de la livraison , nous vous informerons de la suite qui va être donnée à cette transaction . Bien cordialement

Moi le 28 novembre :

Bonjour, votre lien : https://www.e-shopdiscount.com/shop/account_history_info.php?order_id=****
sur ma commande numéro **** ne correspond à rien et donne une page erronée, merci également de faire le nécessaire

E-shopdiscount le 28 novembre :

Bonjour,
et merci pour votre information, nous allons contacter le service technique afin de remédier à ce problème.

Cordialement.

Moi le 1 décembre (preuve d’envoi du colis JAMAIS envoyé) :

Monsieur, suite à notre conversation téléphonique, et à notre accord mutuel, les délais pour débloquer cette situation de colis non reçu ce porte au mardi 2 décembre 2008.
Entre temps, merci de me faire parvenir comme convenu, votre preuve d’envoi de colis.

Cdt

E-shopdiscount le 2 décembre (après plusieurs menaces de mises en demeure) :

bonjour , comme convenu nous revenons vers vous pour vous signaler que votre colis a été retrouve . Il s’agissait d’un problème non signale d’où ce délai et le manque de suivi en ligne . Vous pourrez suivre des aujourd’hui le suivi en ligne . Le colis vous sera livre demain ou au plus tard jeudi . Salutations

bonjour , un remboursement de 25.05 euros a été émis en votre faveur . Cette somme correspond à la différence de prix pratiqué sur le TOMTOM930T entre le jour de votre achat et le jour de sa réception , à titre de geste commercial . Bien cordialement

Voir l’image détail du site ici : http://i141.photobucket.com/albums/r72/djudju23/p01-1.jpg

Voir l’image détail colis inconnu : http://i141.photobucket.com/albums/r72/djudju23/laposte.jpg

 

 

POUR CEUX QUI DOUTERAIT ENCORE VOICI UN AUTRE LITIGE QUI DECONSEIL ESHOPDISCOUNT : http://forum.generationmp3.com/index.php?showtopic=37475